|
|
NEDEN ?
Herşeyden önce , “Müşteri İlişkileri Yönetimi”ne farklı bakış açısı ortaya koyar. Web bazlı olması, konum bağımsız erişimi mümkün kılarken, sadece yapılan görüşmelerin kayıt altına alınmasından çok;
- Proje süreçlerinin müşteri bazında entegre olarak sunulması,
- Müşteri bazlı görev ve iş takiplerinin, müşteri kartları ile entegre olarak sunulması,
- Muhasebe verilerinizin de entegre olarak kullanılabilmesi,
- Entegre posta kutusu uygulaması ile ortak emaillerin takım üyelerince görüntülenebilmesi ve yanıtlanabilmesi, yanıtlanan veya gelen emaillerin müşteri kartları ile entegre görüşme bilgisi olarak tutulabilmesi,
- Müşteri kartları ile ilişkili dosya yönetimi,
- Değiştirilebilir, güncellenebilir, kişiselleştirilebilir menü yardımıyla daha kolay kullanım,
- Sayfa bazında kullanıcı yetkilendirmeleri,
- v2 ile birlikte kullanılmaya başlayacak olan müşteri bazlı portal uygulaması sayesinde, müşterilerinizin de iş akışlarına ve görüşme kayıtlarına notlar ekleyebilmelerinin sağlanması,
- v2 ile birlikte kullanılmaya başlayacak olan harita bazlı analiz ve harita bazlı raporlama araçları,
gibi bir çok özelliği ile, “Müşteri İlişkileri Yönetimi” kavramına, “Proje Süreçleri Yönetimi” ve “İş Süreci Yönetimi”ni de ekliyor. |
 |
 |
CPU Bazlı lisanslama ile sınırsız kullanıcı desteği
lisansları kullanıcı bazlı değildir. CPU bazlı olarak verilen lisanslar sayesinde, çalışan sayınız kaç olursa olsun, kullanıcı başına ek ücret talep etmez. Sadece kurulum yaptığınız noktalar kadar lisans satın alırsınız. Özellikle aylık ve kullanıcı başına lisans kullanım ücreti talep eden yazılımlara göre çok daha ekonomik bir CRM yazılımına sahip olursunuz.
|
|
Kurulum opsiyon olarak seçilebilir
kullanmaya karar verdiniz. Web üzerinde bir sunucunuza, ofisinizde bulunan bir sunucuya veya
Veri sunucularından birine ’in kurulmasını isteyebilirsiniz. Her üç yöntem de tarafından desteklenir. |
Ulaşılabilirlik en üst seviyededir.
Çünkü Web bazlı bir CRM yazılımıdır. Web bazlı olması, ofis ve konum bağımsız olarak ortak veritabanı ile tüm ekiplerinizin iletişim içinde kalmalarını sağlar. |
 |
 |
Entegre Proje Yönetim Aracı sağlar,
- Uzun soluklu projelerinizde, geçmişe dönük analizler yapabilmeniz için görevler, görüşmeler, toplantılar, işler ve diğer süreçler proje ilişkili olarak saklanabilmektedir.
|
xOfis ile cari hesap bazlı muhasebe tutabilirsiniz,
- Finans paketi ile giriş ve çıkış faturalarınızı, siparişlerle ilişkili olarak sistemde tutabilir, müşteri tahsilatlarınızı ve sizin tedarikçilerinize yaptığınız ödemeleri sisteme girerek cari hesap kartı bazında muhasebe tutabilir, bu verileri müşteri ilişkileri veritabanı ile ortak kullanabilirsiniz. ile faturalarınızı, irsaliyelerinizi, hesap mutabakatlarınızı, çek takiplerinizi ve genel cari hesap raporlarınızı üretebilirsiniz,
|
 |
 |
- Entegre mail sunucusu hizmeti ile, ortak emaillerinize erişim, tüm ekip tarafında n yapılabilir. Bu sayede bilgi@firmaadiniz.com gibi bir email adresini takip etmesi gereken onlarca çalışanınız, aynı email kutusunu kullanarak müşterilerinizle iletişimi ortak yürütebilir, diğer takım arkadaşlarının verdiği cevapları izleyebilirler. Gönderilen ve gelen her email içeriği, müşterilerle ilişkili olarak görüşme kaydı olarak tutulurlar. Bu sayede yazılan emaillere ait bilginin, tekrar CRM içine kayıt edilmesine gerek kalmaz. Eğer yazışma yapılan müşterinin kaydı CRM içinde yok ise otomatik uyarılarla takım arkadaşlarınız yönlendirilirler,
|
Gelişmiş duyuru aracı sayesinde hedef kitleye uygun duyuru,
gerek organizasyon içi, gerekse organizasyon dışı bir çok duyuruyu, doğru hedefe e-Mail ya da SMS olarak yapabilir. Eğer bir internet fax uygulamanız var ise bununla da entegre edebilirsiniz.
- Gelişmiş raporlama seçenekleri sunar,
Görüşmeleriniz, projeleriniz, finansal analizleriniz, hepsi elinizin altında. Kritik kararlarınızı vermek için güncel verileri xOfis yorumlar, size karar vermek kalır.
|
 |
|
